Spinomind respecteert uw privacy en verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR). In dit beleid leest u welke gegevens we verwerken, waarom, hoe lang en welke rechten u heeft.
Spinomind levert een AI-telefonist voor tandartspraktijken. Voor de gegevens die via deze website worden verzameld (zoals demo-aanvragen) is Spinomind de verwerkingsverantwoordelijke. Voor de gegevens die onze AI namens een aangesloten praktijk verwerkt (zoals gegevens van bellende patiënten), treedt Spinomind op als verwerker; de tandartspraktijk is dan de verwerkingsverantwoordelijke.
a. Bezoekers van de website (demo-aanvraag)
b. Patiënten die de praktijk bellen (verwerkt namens de praktijk)
De AI is geen tandarts en stelt geen medische diagnoses. We vragen niet meer gegevens dan nodig is om een afspraak te plannen of door te geven aan de praktijk.
| Doel | Grondslag (AVG) |
|---|---|
| Reageren op uw demo-aanvraag | Toestemming / uitvoering overeenkomst |
| Afspraken plannen en doorgeven aan de praktijk | Uitvoering overeenkomst met de praktijk |
| Beveiliging en misbruikpreventie | Gerechtvaardigd belang |
| Facturatie van het abonnement | Wettelijke verplichting |
We verkopen uw gegevens nooit. We schakelen zorgvuldig geselecteerde dienstverleners in, uitsluitend om de dienst te leveren. Het gaat om de volgende categorieën verwerkers:
| Categorie | Waarvoor | Locatie |
|---|---|---|
| Telecomprovider | De telefoonverbinding van het gesprek | EU / VS |
| AI-verwerkingsdiensten | Spraakherkenning, taalbegrip en spraakweergave | EU / VS |
| Beveiligde databaseopslag | Opslag van afspraak- en aanvraaggegevens | EU |
| E-mailbezorgdienst | Bevestigingen en notificaties | EU |
| Agenda-koppeling | Beschikbaarheid controleren en afspraken inplannen | EU / VS |
| Hostingproviders | Website en servers | EU / VS |
Doorgifte buiten de EER: een deel van deze dienstverleners (waaronder onze telecom- en AI-verwerkers) kan gegevens buiten de Europese Economische Ruimte verwerken. In dat geval steunen we op passende waarborgen, zoals de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie.
Een actuele, volledige lijst van onze verwerkers delen we op verzoek met (aankomende) klanten, als onderdeel van de verwerkersovereenkomst. Mail daarvoor naar privacy@spinomind.com.
We nemen passende technische en organisatorische maatregelen: versleutelde verbindingen (TLS/HTTPS), toegangscontrole en sleutels met beperkte rechten, een firewall en automatische monitoring van het systeem.
U heeft recht op inzage, correctie, verwijdering, beperking, bezwaar en dataportabiliteit. Wilt u een van deze rechten uitoefenen, mail dan naar privacy@spinomind.com. Gaat het om gegevens die wij namens een tandartspraktijk verwerken? Dan verwijzen wij u door naar die praktijk, of helpen we hen uw verzoek uit te voeren. U kunt ook een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
Deze website gebruikt geen advertentie- of trackingcookies. We gebruiken alleen wat nodig is voor de werking en geanonimiseerde bezoekersstatistiek.
We kunnen dit beleid bijwerken. De datum bovenaan toont de laatste wijziging.